Selecteer een pagina
KLM

Prio Bagage Proof of Concept

Hoe kunnen we de verwerking van de priority bagage op het vliegveld optimaliseren? De afhandeling van deze bagage is belangrijk voor klanttevredenheid.

Prio Bagage Proof of Concept

Aanpak

In co-creatie workshops met betrokkenen onderzochten we het logistieke bagage proces en bepaalden de gedragsswetenschappelijke uitdagingen. Een visueel concept werd getest met users waarbij zij ook geinterviewd werden. Naast de organisatorische veranderingen stelden we een gamified social app voor als oplossing.Dit innovatietraject resulteerde in een visueel proof of concept, een presentatie en een advies. De klant geeft prioriteit aan de organisatorische veranderingen en ontwikkelt de digitale oplossing wellicht later.

Ask the NewBirds

9 + 3 =

NewBird